Bank Tabungan Negara (BTN) telah berkomitmen untuk mentransformasi diri menjadi lembaga keuangan modern yang lebih relevan dan terintegrasi. Fokus BTN kini tidak hanya terbatas pada pembiayaan perumahan, melainkan juga pada pengembangan layanan yang lebih berorientasi gaya hidup untuk menjangkau generasi muda, baik milenial maupun Gen Z.
Sejak peluncuran aplikasi Bale by BTN pada 9 Februari 2025, jumlah penggunanya telah mencapai 3,7 juta akun. Ini menandakan penerimaan yang baik di kalangan masyarakat, dengan volume transaksi yang meningkat hingga 79,2% secara tahunan, menciptakan nilai transaksi yang signifikan mencapai Rp103,6 triliun.
Selain itu, pertumbuhan saldo pengguna Bale by BTN juga mencerminkan kepercayaan publik. Hingga akhir 2025, kontribusinya terhadap dana pihak ketiga BTN adalah sebesar Rp22,8 triliun, tumbuh 15,3% dibandingkan tahun sebelumnya, menunjukkan minat yang semakin besar terhadap layanan digital.
Transformasi Digital yang Diterapkan BTN dalam Beberapa Tahun Terakhir
BTN berkomitmen untuk mendorong transformasi digital dengan membuka BTN Digital Store di beberapa kota besar seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Semarang. Dengan total 24 store yang beroperasi, layanan ini tidak hanya modern tetapi juga efisien, membuat nasabah dapat membuka rekening dalam waktu cepat melalui pemindaian KTP yang terintegrasi dengan data kependudukan.
Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu, menekankan bahwa BTN terus beradaptasi dengan perkembangan zaman sebagai bank nasional. Sejak didirikan kembali pada 1950 sebagai bank nasional, BTN telah memainkan peran penting dalam pembiayaan perumahan di Indonesia, terutama sejak penyaluran Kredit Pemilikan Rumah (KPR) pertama kali pada 1976.
Dari waktu ke waktu, BTN juga mencatat pertumbuhan aset yang signifikan, yang per 2025 telah mencapai Rp527,8 triliun. Capaian ini menunjukkan tingkat kepercayaan masyarakat yang meningkat terhadap layanan dan transformasi yang dihadirkan BTN.
Kualitas Layanan yang Semakin Ditingkatkan Melalui Inovasi
Menyusul transformasi digital, BTN terus berupaya meningkatkan kualitas layanan. Bale by BTN dirancang untuk memberikan akses yang lebih mudah dan inklusif bagi masyarakat. Transformasi ini menjadi kunci bagi BTN untuk tetap relevan dalam memenuhi kebutuhan perbankan masyarakat modern.
Kemajuan BTN juga tercermin dari pencapaian prestasi di bidang keberlanjutan. Misalnya, BTN menjadi bank pertama di Indonesia yang memperoleh MSCI ESG Rating AA, yang menandakan komitmen terhadap praktik bisnis berkelanjutan. Selain itu, BTN juga meraih peringkat ke-6 dalam Keterbukaan Informasi Publik di antara BUMN.
Perusahaan ini juga diinformasikan sebagai tempat kerja unggulan, masuk dalam kategori Top 3 LinkedIn Top Companies. Penghargaan ini mencerminkan dedikasi BTN dalam menciptakan lingkungan kerja yang baik dan profesional bagi pegawainya.
Komitmen BTN untuk Meningkatkan Pembiayaan Perumahan Nasional
Ke depan, BTN nampak lebih berkomitmen untuk memperkuat perannya sebagai mitra utama dalam pemberdayaan finansial keluarga Indonesia. Nixon menjelaskan pentingnya menjaga integritas serta memberikan layanan yang berkualitas seiring dengan transformasi digital yang sedang berlangsung.
Bank ini tidak hanya tetap memfokuskan diri pada pembiayaan perumahan, tetapi juga mengintegrasikan layanan modern yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Ini sejalan dengan visi yang diusung untuk menjadi lembaga yang tidak hanya sekadar bank, tetapi juga dalam menjaga kontribusi sosial.
Berbicara mengenai kolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan, BTN mendapatkan dukungan yang baik dari sektor swasta dan pemerintah. Hal ini terlihat dalam berbagai program perumahan pemerintah di mana BTN terlibat aktif dan menjadi pilihan utama pembiayaan.
Melihat ke depan, BTN diharapkan dapat terus beradaptasi dengan perubahan dan tetap menjadi bank yang memprioritaskan inisiatif dan inovasi dalam memberikan layanan. Komitmen untuk melakukan transformasi secara berkelanjutan akan memastikan BTN tetap relevan di pasar keuangan yang semakin kompetitif.
Dengan keterlibatan aktif dalam pengembangan masyarakat, BTN juga diharapkan dapat terus menjaga kredibilitas dan reputasi yang baik di mata publik. Melalui peningkatan digitalisasi dan keterlibatan dalam program sosial, BTN berharap dapat menjadi pilar yang kuat dalam mendukung pembangunan perumahan nasional.
